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疑难问答

1、为什么客户在用PCA-6006主板应用大恒图像卡和海康串口卡时出现装不上驱动认不到卡的情况？

答：因为现在6006主板BIOS为5.12版本，把BIOS刷成2.26版本问题随之解决。

 

2、为什么客户在用新的工控机就出现不插键盘鼠标时机器能正常启动，插上键盘鼠标显示器就没显示了？

答:  首先判断客户是不是把Y型线的键盘鼠标相对应的头插反了，要是组装机的话客户是不是把KBLOCK键误按下了。这两种问题导致上面问题的出现。

3、为什么我们个新的机器到客户那就出现认不到PCI的设备？

答：首先判断机器是不是在运输当中由于震动导致主板和底板接触不良认不到设备，建议从新插拔主板，还有就是驱动方面的安装是否正确。

 

4 、为什么有的客户说机器认不到软驱？

答：首先判断在主板BIOS里软驱的那一项是否被关闭。然后判断相关的电源和线是否插的正确。

5、为什客户在应用1G内存的配置时要装98操作系统，出现蓝屏和显卡驱动达不到真彩色32位的情况？

答：因为98操作系统本身就支持不到1G内存，建议客户不要应用98系统。

 

6、为什ACP-4001整机能正常启动，但点不亮屏？

 答： 首先判断是不是客户内存有问题，建议客户更换内存测试，然后就是屏的开关是否开启。

 

7、当客户用同样的机型，出现同样的问题时，比如从启这个现象  ？

答：首先判断客户从启的时间间隔，如果时间比较长，可判断硬件的问题机率很小。2 指导客户对系统的一些相关日志进行记录和查询，帮客户判断是什么问题造成的。3 建议客户对系统做维护，比如从新系统或查杀病毒

8 、为什么客户在客户用6006主板时，同时应用2003server操作系统，出现CPU占用率百分百的情况？

答：把主板BIOS从5.12版本刷新成2.26版本，问题随之消失。

 

9、为什么客户在客户用6006主板时，同时应用组态王软件时出现CPU占用率高的情况？

答：把主板BIOS从5.12版本刷新成2.26版本，问题随之消失。

 

10、为什么客户在应用中，出现系统老从启的现象，而且还是在系统自检刚过的时候？

答：遇到这种情况，首先让客户看一下主板风扇是否有问题，如果没问题的话，然后建议客户把硬盘拔掉，单独启动主板，看出现重启的现象吗，如果没有的话，判断是系统和硬盘的问题比较大一点。